สายการบินห่วยแตก! สาวประสบการณ์ สายการบินชื่อดัง ‘ยกเลิกตั๋ว’ กระทันหัน ปล่อยผู้โดยสารเคว้งหน้าเกท กว่า 30 ชีวิต
วันที่ 9 ก.ย. 2567 การเดินทางด้วยเครื่องบิน เป็นวิธีการเดินทางที่แสนจะปลอดภัย รวดเร็ว แม้ระยะทางจะไกลหลักหลายร้อยกิโลก็สามารถถึงจุดหมายภายในเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมง และสิ่งที่ทุกคนไม่อยากพบเจอเวลาเดินทางด้วยเครื่องบิน นั่นคือเหตุการณ์เที่ยวบินดีเลย์นั่นเอง
แต่ทว่าผู้ใช้งานท่านนี้ได้มีการโพสต์ข้อความผ่าน Facebook หลังจากที่เกิดเรื่องราวสุดเซ็ง เพราะเธอนั้นถูก “ยกเลิกตั๋ว” ว่า “รีวิวประสบการณ์ ห่วย ‘สายการบินชื่อดัง’ ยกเลิกตั๋วหน้าเกท #GATE 65”
ใครจะคิดว่าเสียเงินตั้ง หนึ่งแสนเจ็ดหมื่นบาท (3823.68 GBP) ซื้อตั๋วผ่าน website สายการบินชื่อดัง อย่างถูกต้องตามกฎหมาย กำลังจะบอร์ดดิ้งและเครื่องกำลังจะออกตรงหน้าแต่ ตั๋วถูกยกเลิกกระทันหัน
ตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน 2567 ตอนเวลา 7.20 น. วินาทีเครื่องบินกำลังลงจอดที่สนามบินในสตอกโฮม ซึ่งดีเลย์ไปแล้ว 20 นาทีนั้น ตามสัญชาตญาณจินนี่และครอบครัวก็ได้วิ่งอย่างรวดเร็ว เพื่อแสกนกระเป๋าอีกรอบ และวิ่งไปที่เกท แต่ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่า สายการบินชื่อดัง ยกเลิกตั๋วทุกคนรวม 30 กว่าชีวิต โดยไม่แจ้งให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้า ทั้งที่ไฟล์ทไม่มีปัญหา และผู้โดยสารอื่นที่ไม่ได้จองตั๋วกับสายการบินนี้ สามารถบินได้ตามปกติ
จนถึงทุกวันนี้ยังไม่ทราบว่าสาเหตุแท้จริงที่การ สายการบินชื่อดังยกเลิกตั๋ว เพราะเหตุใดกันแน่??
1.สันนิษฐานเพราะเครื่องบินดีเลย์ ทำให้การขนย้ายกระเป๋าไปยังอีกเครื่องบินไม่ทันตามเวลาที่สนามบินกำหนด
2.สันนิษฐานว่าเพราะสายการบินชื่อดัง ไม่ยอมจ่ายเงินค่าเสียเวลาเพิ่มให้เจ้าหน้าที่รอผู้โดยสาร สายการบินชื่อดัง ที่ดีเลย์
3.สันนิษฐานว่าเพราะสายการบินที่เชื่อมต่อไฟล์ท เป็นของ SAS ซึ่งออกจาก Star Alliance แล้ว
แต่ไม่ว่าเพราะด้วยสาเหตุใด ก็ไม่มีส่วนไหนที่เป็นความผิดของผู้บริโภค แถมปล่อยให้ผู้โดยสารตกค้างที่เทอร์มินอล โดยไม่มีการเยียวยาทันที และไม่มีเจ้าหน้าที่สายการบินชื่อดังมาช่วย!!!
ใครจะคิดว่าแทนที่จะได้กลับบ้านที่อังกฤษ แต่ต้องนอนที่ สนามบิน ออกไปไหนไม่ได้เพราะไม่มีวีซ่าเชงเก้น กว่าจะได้ตั๋วใหม่ก็ต้องใช้เวลาติดต่อผ่านโทรศัพท์แล้ว 6 ชั่วโมง โดยไม่ได้พบหน้าและได้รับความช่วยเหลือจากตัวเจ้าหน้าที่สายการบินชื่อดัง สักคนเดียว!!!
ทางจินนี่และครอบครัวต้องไปตามไล่บี้กับเจ้าหน้าที่สายการบินชื่อดัง ไฟล์ทอื่น เพื่อสอบถามค่าอาหารและค่าใช้จ่ายที่่สนามบิน ซึ่งเราควรได้รับการชดเชยตามสิทธิ กว่าจะได้ครบคนละ 300 SEK ก็รอนานอีก 4 ชั่วโมง (ซึ่งเดิมทีได้แค่คน 100 SEK ด้วยซ้ำแต่ต้องร้องเรียนกว่าจะได้มา)
ตลอดเวลาที่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่การบินไทยปัดความรับผิดชอบตลอด ทั้งที่เราจองตั๋วกับสายการบินนะคะ กล้าปฎิเสธความรับผิดชอบได้อย่างไร เป็นคำถามที่ไม่มีคำตอบ แต่สรุปได้ว่าไม่ประทับใจสายการบินชื่อดังนี้มากๆค่ะ
